Conditions Générales de Vente (CGV) – Rose Dorée

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Rose Dorée entre la boutique et ses clientes.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Présentation de la boutique

Rose Dorée est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bijoux et accessoires.

Éditeur :
Nom de l’entreprise : [Nom de votre entreprise]
Adresse : [Adresse complète]
E-mail : [Adresse e-mail]
Numéro d’immatriculation : [SIRET/SIREN]

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec le plus grand soin.

Les photographies et descriptions des bijoux sont destinées à présenter les articles le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois exister selon les écrans ou les matériaux utilisés.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix affichés ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation de la commande.

Rose Dorée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Pour effectuer une commande, la cliente doit :

• sélectionner les articles souhaités ;

• ajouter les produits au panier ;

• vérifier les informations de commande ;

• renseigner les informations nécessaires à la livraison ;

• procéder au paiement.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation du paiement.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.

La commande est considérée comme définitive uniquement après réception du paiement.

En cas de refus de paiement, la commande pourra être annulée.

6. Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur.

Rose Dorée ne pourra être tenue responsable des retards liés aux services de livraison.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, la cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

• non portés ;

• en parfait état ;

• dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ouvertes ou portées ne pourront pas être reprises.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut.

8. Retours et remboursements

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à :

[Votre adresse e-mail]

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les frais de retour restent à la charge de la cliente sauf erreur de notre part.

9. Garantie et produits défectueux

En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut, la cliente doit contacter Rose Dorée dans un délai raisonnable avec les informations nécessaires (numéro de commande et photos).

Une solution adaptée pourra être proposée : échange, réparation ou remboursement selon le cas.

10. Entretien des bijoux

Afin de préserver la qualité des bijoux, il est recommandé :

• d’éviter le contact prolongé avec l’eau, parfums ou produits chimiques ;

• de ranger les bijoux dans leur écrin lorsqu’ils ne sont pas portés ;

• de manipuler les bijoux avec soin.

Une usure naturelle liée à l’utilisation n’est pas considérée comme un défaut.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Rose Dorée (logo, textes, images, créations et contenus) sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour traiter les achats et améliorer l’expérience cliente.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Litiges

En cas de difficulté, la cliente est invitée à contacter Rose Dorée afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, les règles applicables seront celles prévues par la législation en vigueur.

Contact

Rose Dorée
E-mail : [votre adresse e-mail]
Site : [votre site internet]