Politique d’expédition – Rose Dorée

Chez Rose Dorée, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos bijoux arrivent dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine :

• Livraison standard : environ 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Europe :

• Livraison standard : environ 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte demande ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse selon :

• la destination ;

• le poids du colis ;

• le mode de livraison choisi.

Les éventuelles offres de livraison gratuite seront indiquées directement sur notre site.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce aux informations fournies par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande.

Rose Dorée ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une livraison impossible dû à une erreur d’adresse fournie par le client.

Si un colis nous est retourné pour cette raison, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

6. Colis retardé ou perdu

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Une fois le colis remis au transporteur, Rose Dorée ne peut être responsable des délais ou incidents liés à son acheminement.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• votre numéro de commande ;

• des photos du colis et du produit.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Rose Dorée
E-mail : [votre adresse e-mail]
Site : [votre site internet]